Supprimer mes données et mon compte
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Cette page explique comment demander l’effacement de vos données à caractère personnel et de votre compte Dropium, ce qui est supprimé, ce qui doit être conservé en vertu d’une obligation légale et dans quel délai la demande est traitée.
1. À qui s’adresse cette page
Aux personnes qui utilisent les applications Dropium ou le centre de contrôle : livreurs, opérateurs de centre de tri et personnel de coordination.
Si vous êtes destinataire d’un envoi et souhaitez la suppression de vos données, vous devez vous adresser à l’entreprise qui vous a vendu le produit ou qui a commandé le transport : c’est elle le responsable du traitement. Si vous nous écrivez, nous vous réorienterons vers elle et l’en informerons.
2. Comment en faire la demande
Écrivez à [email protected] en indiquant que vous demandez la suppression de vos données et de votre compte. Afin de localiser le bon compte, précisez l’adresse électronique avec laquelle vous vous connectez à l’application ainsi que le nom de l’entreprise pour laquelle vous travaillez ou avez travaillé.
Nous pouvons vous demander de justifier votre identité si la demande provient d’une adresse différente de celle associée au compte. Il s’agit d’éviter qu’un tiers demande la suppression en votre nom.
3. Ce qui est supprimé et ce qui est conservé
| Donnée | Ce qui se passe | Motif |
|---|---|---|
| Compte, nom, adresse électronique, identifiants et habilitations | Supprimés | Ils cessent d’être nécessaires à la fin de la relation |
| Points de géolocalisation | Supprimés | Leur durée de conservation est de 2 mois en tout état de cause |
| Identifiant d’installation, jeton de notification et journaux d’accès | Supprimés | Leur durée de conservation est de 6 mois en tout état de cause |
| Statistiques d’usage agrégées | Supprimées et consentement retiré | Leur base légale est le consentement, révocable |
| Registres d’exploitation liés aux envois (événements, preuves de remise) | Conservés, dissociés de votre identité lorsque cela est possible | Ils constituent la preuve de l’exécution d’un contrat de transport et répondent à des obligations légales et comptables ainsi qu’aux délais de réclamation du chargeur |
Le droit à l’effacement n’est pas absolu : l’article 17.3 du RGPD y déroge lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Un enregistrement de remise relève précisément de ce cas, et ne peut donc être effacé sur demande tant qu’il se trouve dans son délai de conservation.
4. Délai de réponse
Une réponse est apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Si la demande présente une complexité particulière, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires ; nous vous en informerons alors dans le premier mois en vous précisant les motifs.
5. En cas de désaccord
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence habituelle :
- France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr
- Espagne : Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es